Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18wi

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 18wi (sau đây gọi là "Chúng tôi", "18wi" hoặc "Nền tảng") nhằm quy định các quyền và nghĩa vụ giữa 18wi và người dùng ("Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ do 18wi cung cấp tại địa chỉ https://18wi.bio và các tên miền liên quan.

Các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do 18wi cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà trực tuyến và các sảnh chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà Người chơi tạo lập trên nền tảng 18wi để truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi khác do 18wi cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 18wi, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật tại địa phương cư trú. 18wi nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân hoặc đại lý của 18wi đang trong thời gian hợp đồng có hiệu lực.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, đặc biệt là tên thật, ngày sinh và thông tin thanh toán.
• Chỉ tạo duy nhất một (01) tài khoản cá nhân tại 18wi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 18wi. Tài khoản có tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hay cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 18wi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 18wi nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) khi được 18wi yêu cầu, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.

18wi có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Trong quá trình điều tra, số dư trong tài khoản sẽ được bảo toàn và không bị thay đổi.

18wi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn), ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức khác được công bố trên nền tảng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 18wi.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác. 18wi có thể yêu cầu hoàn tiền nếu phát hiện vi phạm.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản rút tiền phải chính xác và trùng khớp với hồ sơ đăng ký. 18wi không chịu trách nhiệm về thất thoát do thông tin sai.
• Thời gian xử lý rút tiền: nhanh nhất 5 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng 18wi đều mang tính ràng buộc pháp lý sau khi Người chơi xác nhận. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.

• Cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống 18wi xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người chơi.
• 18wi bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả chưa xác định rõ ràng, 18wi sẽ áp dụng chính sách hoàn cược theo từng loại sản phẩm được công bố chi tiết trên nền tảng.
• Các cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với cược thẳng trước trận) có thể bị hủy tự động bởi hệ thống.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng lỗi tỷ lệ (odds error) hay thông tin nội bộ để trục lợi. 18wi có quyền hủy cược và đóng băng tài khoản trong các trường hợp này.

18wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho Người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Các khoản tiền thưởng chỉ được sử dụng theo đúng mục đích và điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được ghi rõ trong phần Khuyến mãi trên nền tảng. 18wi không thay đổi điều kiện sau khi đã công bố.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 18wi bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lợi dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các ưu đãi đã được kích hoạt trong tài khoản sẽ vẫn được duy trì theo điều kiện ban đầu.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 18wi:

• Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, phần mềm của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản 18wi.
• Chia sẻ tài khoản, bán tài khoản hoặc cho phép người thứ ba truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 18wi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và Người chơi khác.

18wi cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

18wi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vô thời hạn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động sau một khoảng thời gian nhất định để Người chơi nhận biết thời lượng đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18wi qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ hỗ trợ. Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi yêu cầu tự loại trừ và cam kết xử lý trong vòng 24 giờ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18wi, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, nội dung trò chơi, hình ảnh, văn bản và thiết kế đồ họa, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 18wi hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đăng tải lại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 18wi cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 18wi. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khóa tài khoản và các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

18wi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng Internet, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

• 18wi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 18wi không vượt quá số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 18wi không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của bất kỳ lệnh cược nào.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 18wi qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

18wi có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp được phát hiện qua hệ thống giám sát.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong vòng hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

18wi bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua thông báo trên nền tảng hoặc email đăng ký của Người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wi sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi đồng ý chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 18wi, Người chơi có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi dưới 30 phút.
• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 18wi, thời gian phản hồi dưới 2 phút.

Mọi khiếu nại sẽ được 18wi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp tranh chấp phức tạp cần điều tra, 18wi cam kết thông báo tiến độ xử lý định kỳ và hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.